新冠疫情下,即将进入旺季的水乐园如何应对?

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5月,是全国水上乐园一年一度陆续营业的开始时间,对于新建的水乐园,大部分也规划在这个时间开业,以此赢得一个完整的水乐园经营季。然而,来势汹汹的疫情,对全球的旅游业带来了巨大的冲击,水上乐园虽然因为季节的原因,绝大部分都未到游玩季节。但不可置否的是,大环境的影响下,今年水乐园经营的压力也不容小觑。疫情对游客消费者心里的影响,也必然长时间存在。即将入夏,也即将迎来旺季的水乐园,新冠疫情下将迎来什么样的挑战?是市场的寒冬,还是人流暖春?作为水乐园的经营者,这个夏天如何应对?应该做哪些准备和改变呢?我们一起探讨。

园区建立多种防疫安全措施
首先,要让游客在游玩水乐园的整个过程中,感受到园区非常注重防疫安全,让游客放心游玩体验,具体如下:
(1)减少排队购票,尽量采用网上购票,电子票验票进园;

(2)限制同时进园的人数,以及限制游玩人群较密集的造浪池、水寨、儿童池、环流河等设施的同时游玩人数;
(3)在进园及进某一游玩区域内设置体温测量、消毒等;
(4)加强工作人员的健康公示和健康形象,如佩戴员工健康卡,建议穿绿色工作服等;
(5)玩单一设备时,用登记叫号式替代排队游玩式,既改善了游玩体验又更加安全健康;
(6)水质保证及实时监测公示,与专业权威的水质检测机构合作,在网上及现场公示水质的实时状况,减少因水质问题而造成的心理影响;
(7)增加一些趣味性的消毒设施,如感应的喷淋消毒,景观趣味洗手盆,消毒泡脚或泡身消毒池等等;
(8)增加一些趣味性与健康或提高免疫力有关的概念设施,如SPA设施、旋涡池、中药泡池等;
(9)配备少量现场保健医生,及常用的医疗物资,让游客更加安心地游玩;
(10)其他让游客消除安全及卫生问题心里疑虑的做法。

大肆宣传园区的防疫安全措施
以上措施仅仅做到了还是不够的,还要广而告之,特别是在现场及景区大门前、网站等,要进行大肆的宣传,贴上安全标志,温馨提示等,营造防疫安全的氛围,让游客从内心得到认同。甚至在宣传推广的前期,就要在各个平台进行相关安全防疫的公示,让游客及其家人都觉得过来游玩确信是安全、放心的。
做好常规的开园筹略工作

水乐园常规的开园筹略工作同样重要,如:对水滑道上的杂物清除、酸洗、湿磨、抛光、清洗、上蜡等;水泵的维护与检修;水滑道的试滑、乘坐皮筏的检查;备件备品的库存检查等;水质检查和处理,使园区水质符合标准,保证游客嬉水安全;专业精准的培训,包括设备设施操作维护、服务礼仪、园区介绍、水域救生安全、业务能力等在技能、服务、安全、营销推广等方面的培训;此外,水上乐园开业后,在日常运营过程还会涉及到后勤的人事行政、票务、储物柜、安防网络、设备设施维护、故障处理、卫生管理、客诉处理、专业技术档案的建立等,都需要提前做好相关的筹略工作。
园区升级改造
在资金充裕的前提下,做一部分资金预算到园区的升级改造中,对老园区而言,是非常有必要的。尽量让以前来过的游客过来能感觉耳目一新,给核心市场区域的游客一个再次过来体验游玩的理由。尤其是疫情期间,周边及当地游成为一个重要市场,如何吸引当地游客不断回流,多次体验,与园区升级改造密切相关。
在升级改造方面,可以是增加一些设备,也可以做一些主题景观,甚至重新刷一下油漆或上一些图案等。具体还需要看资金和市场竞争的情况而定,一般来讲,我们建议一年一小改,三年一大改。而作为国内顶级水上乐园设备供应商的旺明国际,不仅可以为客户提供多款新颖水上乐园设备的选择,也能为客户在升级改造方面提供专业的指导意见。

精简务实,节约高效
在水乐园的运营管理中,要特别重视和灌输,费用节约的日常工作作风。奉行“人员要精简,作风要务实,成本要节约,工作要高效”的管理思路,以达到精简务实,节约高效的效果,特别是用人、用电等方面。经常可以听到园区的运营者抱怨管理成本太高,往往问题的症结就在不起眼的小细节。例如有家50亩地的水乐园新聘请了一个职业经理人做园区运营管理的总经理,该总经理聘请了160名员工(正常50亩的水乐园一般聘请50名员工即可),平时在用电方面也是大手大脚,没人的时候机器多数也一直开着,觉得都是点小钱无所谓,但一个夏季算下来,却是浪费了将近200万。在生意好时,这些钱省下来就是利润,在生意不好时,这些钱省下来就是生存的本钱。所以,无论是否在疫情之下,节约的日常作风都非常重要。

对于疫情后水乐园的经营状况,不同的人有不同的看法,有悲观有乐观,但无论怎么样,转机是永远会留给有充足准备的人。每个人都从水中来,喜欢玩水是人的天性,受众人喜欢的事物,永远不会失去市场机会,关键在于您准备好了吗?

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